|| চট্টগ্রামের মিরসরাই উপজেলার ঐতিহ্যবাহী আবুতোরাব বাজারে হেভেনসের নতুন শোরুমের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করা হয়েছে। স্থানীয় ক্রেতাদের চাহিদা ও সুবিধার কথা বিবেচনায় নিয়ে নতুন এই শোরুম চালু করায় এলাকাবাসীর মধ্যে উৎসাহ ও আগ্রহ তৈরি হয়েছে।উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে স্থানীয় গণ্যমান্য ব্যক্তি, ব্যবসায়ী, হেভেনসের চেয়ারম্যান, জিএম এবং মালিকপক্ষের প্রতিনিধিসহ বিভিন্ন শ্রেণি-পেশার মানুষ উপস্থিত ছিলেন। এ সময় ফিতা কেটে নতুন শোরুমের আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করা হয়। পরে অতিথিরা শোরুমের বিভিন্ন অংশ ঘুরে দেখেন এবং সেখানে প্রদর্শিত পণ্য সম্পর্কে খোঁজখবর নেন।অনুষ্ঠানে বক্তারা বলেন, আবুতোরাব বাজার মিরসরাইয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ বাণিজ্যিক এলাকা। প্রতিদিন এ বাজারে আশপাশের বিভিন্ন ইউনিয়ন ও গ্রামের বিপুলসংখ্যক মানুষ কেনাকাটা করতে আসেন। ফলে স্থানীয় ক্রেতাদের সুবিধার কথা বিবেচনা করে এখানে হেভেনসের নতুন শোরুম চালু করা হয়েছে। এর মাধ্যমে ক্রেতারা নিজ এলাকায় থেকেই হেভেনসের বিভিন্ন পণ্য সম্পর্কে সরাসরি ধারণা নেওয়া এবং পছন্দ অনুযায়ী পণ্য কেনার সুযোগ পাবেন।বক্তারা আরও বলেন, বর্তমানে ক্রেতারা পণ্য কেনার ক্ষেত্রে শুধু বাহ্যিক সৌন্দর্য নয়, পণ্যের গুণগত মান, স্থায়িত্ব, ব্যবহারযোগ্যতা ও বিক্রয়োত্তর সেবাকেও গুরুত্ব দেন। তাই ক্রেতাদের আস্থা অর্জনের জন্য পণ্যের মান নিশ্চিত করার পাশাপাশি গ্রাহকসেবার ওপরও গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে।হেভেনস কর্তৃপক্ষের পক্ষ থেকে আবুতোরাব ও আশপাশের এলাকার ক্রেতাদের নতুন শোরুমে এসে বিভিন্ন পণ্য সরাসরি দেখার আহ্বান জানানো হয়। একই সঙ্গে পণ্য কেনার আগে এর গুণগত মান, বৈশিষ্ট্য ও ব্যবহারিক সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।অনুষ্ঠানে উপস্থিত অতিথিরা বলেন, একটি প্রতিষ্ঠানের সফলতার অন্যতম চাবিকাঠি হচ্ছে গ্রাহকের আস্থা। গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হলে পণ্যের মানের পাশাপাশি আন্তরিক সেবাও নিশ্চিত করতে হবে। আবুতোরাব বাজারে হেভেনসের নতুন শোরুম চালুর মাধ্যমে স্থানীয় ক্রেতাদের জন্য আরও একটি বিকল্প তৈরি হয়েছে বলেও তারা উল্লেখ করেন।এ সময় হেভেনসের বিভিন্ন পণ্যের গুণগত মান নিয়ে আলোচনা করা হয়। বক্তারা জানান, কোনো গ্রাহক পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে কিংবা পণ্যের মান সম্পর্কে কোনো অভিযোগ বা অসন্তুষ্টি থাকলে তা সরাসরি কর্তৃপক্ষকে জানানোর সুযোগ থাকবে। গ্রাহকদের অভিযোগ ও পরামর্শকে গুরুত্ব দিয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার কথাও জানান তারা।হেভেনস কর্তৃপক্ষ আরও জানায়, গ্রাহকদের মতামত ও রিভিউকে তারা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করেন। ক্রেতাদের চাহিদা ও সময়ের পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে ভবিষ্যতে পণ্যের মান ও সেবার পরিধি আরও উন্নত করার পরিকল্পনা রয়েছে।উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে স্থানীয় ব্যবসায়ী ও গণ্যমান্য ব্যক্তিরা নতুন শোরুমের উদ্যোগকে স্বাগত জানান। তারা আশা প্রকাশ করেন, আবুতোরাব বাজারে হেভেনসের নতুন শোরুম স্থানীয় ক্রেতাদের প্রয়োজন পূরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে এবং এলাকার ব্যবসা-বাণিজ্যে নতুন মাত্রা যোগ করবে।অনুষ্ঠানের শেষ পর্যায়ে উপস্থিত অতিথিরা হেভেনসের নতুন শোরুমের সফলতা ও সমৃদ্ধি কামনা করেন। পাশাপাশি আবুতোরাব বাজার ও আশপাশের এলাকার ক্রেতাদের শোরুমে এসে পণ্য সরাসরি দেখার, গুণগত মান যাচাই করার এবং নিজেদের প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য বেছে নেওয়ার আহ্বান জানান।নতুন শোরুম উদ্বোধনের মধ্য দিয়ে আবুতোরাব বাজারে হেভেনসের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের নতুন অধ্যায়ের সূচনা হলো বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।